入住阿拉木图“乌尤特”酒店前，请先了解这些规则
“乌尤特”酒店位于阿拉木图市中心果戈里街127/1号（谢伊富林大街拐角处），已经稳定运营超过20年。为了让每一位客人都能住得安心、舒适，我们制定了一套清晰、友好的住宿规则。这些规则并不是冷冰冰的条款，而是为了保障您与其他客人的权益、隐私和安全。建议您在在线预订之前花几分钟阅读本页，这样办理入住时会更加顺畅。
酒店拥有6个类别、共115间客房，从实用的标准间到带独立卧室与客厅的2室套房一应俱全。无论您是来阿拉木图出差、旅游还是举办活动，以下规则都同样适用。若在阅读过程中有任何疑问，欢迎随时通过联系页面与我们沟通。
入住与退房时间
“乌尤特”酒店的入住时间为每日14:00起，退房时间为次日12:00之前。这一时间安排让我们的团队有充足的时间为您细致地清洁和准备客房。如果您的航班或行程较早抵达，或需要延迟退房，请提前致电前台确认——在客房情况允许时，我们会尽量为您安排提前入住或延迟退房。
24小时前台服务
酒店前台24小时为您服务，因此无论您深夜抵达还是清晨出发，都会有工作人员为您办理手续、解答问题。若需要机场或火车站接送，可提前预订接送服务：舒适车辆、最多3人一组仅需价格请咨询。从酒店到国际机场约20–25分钟车程，到火车站约10分钟，交通十分便利。
押金与结算
办理入住时，酒店会收取相当于一晚房费的押金。押金用于覆盖可能产生的额外费用或损坏，退房时若客房完好、无额外消费，押金将全额退还。您可以在办理入住时了解具体金额，各房型价格请参见价格表。
儿童、免费政策与随行人员
我们欢迎带着孩子出行的家庭。0–6岁的儿童可与父母同住并免费入住，无需额外付费。对于需要更多空间的家庭，我们推荐宽敞的舒适豪华客房（35㎡）或初级套房（45㎡，适合1–2位客人及一名儿童）。如需加床或有特殊需求，请在预订时告知，我们会尽力配合。
客房内的行为规范
为了让每一位客人都拥有安静、整洁的住宿环境，请在住宿期间遵守以下规范。
严禁吸烟
所有客房内一律严禁吸烟。酒店为有需要的客人设置了专门的吸烟区域，请前往指定区域吸烟。若在客房内吸烟，可能会产生额外的清洁费用。感谢您对其他客人和无烟环境的理解与配合。
安静与安全
请在夜间保持安静，尊重其他客人的休息。请妥善保管好您的房卡和贵重物品，离开客房时确认门窗关好。酒店设有健身中心（住店客人免费）和带泳池的[VIP桑拿](https://www.hotel-uyut.kz/zh/service/sauna），使用时请遵守相应场所的安全提示。
外宾登记与证件要求
办理入住时，请出示有效的身份证件（护照或身份证）。酒店的法人实体为Dostyk-Service有限责任公司（ТОО «Достык-Сервис»，BIN 961040000157），我们会依照哈萨克斯坦法律，通过eQonaq系统向移民部门如实申报外国客人的抵达信息。这一登记流程简单快捷，是每一位境外客人依法办理入住的必要环节，请您予以配合。
付款方式与折扣
“乌尤特”酒店支持多种便捷的付款方式：现金、银行转账，以及VISA、MasterCard、EuroCard和JCB银行卡。我们为企业客户和团体提供专属折扣。如果您经常光临阿拉木图，欢迎了解我们的常客计划，享受会员折扣与专属礼遇；计划蜜月或浪漫之旅的新人，则可关注“新婚”套餐。
每间客房房价包含的服务
在“乌尤特”酒店，房价远不止一张床。每一份房价都免费包含以下内容：
- 自助式早餐；
- 快速免费的Wi-Fi；
- 带泳池的VIP桑拿首个小时（住店客人免费，之后每小时价格请咨询，最多4人）；
- 健身中心使用权。
此外，您还可以按需预订餐厅的欧洲与哈萨克美食、商务午餐和宴会，或租用会议室、预订城市与山湖游览以及干洗服务。
预订、取消与变更
您可以通过多种方式预订客房：直接在在线预订页面选择日期和房型，或致电预订部+7 (727) 279-87-35、+7 (771) 709-11-01。综合咨询请拨打24小时前台+7 (727) 279-51-11，餐厅预订请拨+7 (771) 709-11-09。如需修改或取消已确认的预订，请尽早与预订部联系，以便我们及时为您调整。团体、公司及会议、宴会预订可享受个性化条件，详细的预订条款也可供您参考。
为什么选择“乌尤特”酒店
透明清晰的住宿规则，是我们20多年待客之道的一部分。得益于优越的市中心位置、24小时前台、可退押金、无烟客房以及丰富的免费服务，“乌尤特”酒店在Booking.com、2GIS和TripAdvisor上都收获了良好口碑。想更直观地了解酒店，欢迎浏览图片库、体验虚拟导览，或查看真实住客评价。
准备好入住了吗？现在就在线预订您的房间，或浏览完整的客房目录，在阿拉木图市中心开启一段舒适安心的旅程。
FAQ
Q1: “乌尤特”酒店的入住和退房时间是几点？ A1: 入住时间为每日14:00起，退房时间为次日12:00之前。前台24小时服务，如需提前入住或延迟退房，请提前与前台确认，我们会在客房情况允许时尽量安排。
Q2: 入住需要交押金吗？押金能退吗？ A2: 需要。办理入住时收取相当于一晚房费的押金。退房时若客房完好、无额外消费，押金将全额退还。
Q3: 客房内可以吸烟吗？ A3: 所有客房内一律严禁吸烟。酒店为有需要的客人提供了专门的吸烟区域，请前往指定区域吸烟，以免产生额外的清洁费用。
Q4: 儿童入住需要额外付费吗？ A4: 0–6岁的儿童可与父母同住并免费入住，无需额外付费。如需加床或有其他需求，请在预订时提前告知。
Q5: 外国客人入住需要提供哪些证件？ A5: 请出示有效护照或身份证。酒店会依照哈萨克斯坦法律，通过eQonaq系统向移民部门申报外国客人的抵达信息，这是必要的入住环节。
Q6: 酒店接受哪些付款方式？ A6: 支持现金、银行转账，以及VISA、MasterCard、EuroCard和JCB银行卡。企业客户和团体可享专属折扣